Categories
Uncategorized

Evaluasi kolaborasi pelanggan

Identifikasi risiko dan evaluasi kolaborasi pelanggan dalam pengembangan produk pada Kolaborasi pelanggan dalam pengembangan produk merupakan suatu pendekatan, yang dapat membawa banyak keuntungan bagi pengembangan produk (Djelassi & Decoopman, 2013) untuk mengembangkan produk baru (Büyüközkan & Arsenyan, 2012). Namun, itu juga memiliki risiko yang cukup besar (Kausch, 2007). Risiko dalam penelitian ini mengacu pada faktor-faktor yang disebabkan oleh kolaborasi pelanggan yang dapat menyebabkan kegagalan. Saat ini, banyak peneliti mencurahkan upaya mereka untuk mengidentifikasi dan menganalisis faktor risiko CCPD (pengembangan produk kolaboratif pelanggan). Enkel, Kausch dan Gassmann (2005) memberikan deskripsi rinci tentang berbagai risiko dan menawarkan saran tentang cara meminimalkannya. Risiko ini termasuk kehilangan pengetahuan, ketergantungan pada pandangan pelanggan, ketergantungan pada permintaan atau kepribadian pelanggan, dll. Song, Ming dan Xu (2013) membagi risiko kolaborasi pelanggan menjadi risiko organisasi, risiko kapasitas, risiko pengetahuan, dan risiko pasar masing-masing. Selain itu, mereka juga mencantumkan beberapa faktor risiko dalam lima kategori ini. Kleinsmann, Buijs dan Valkenburg (2010) menganggap bahwa integrasi pengetahuan di antara tim kolaboratif sulit dan kompleks, dan itu mempengaruhi keberhasilan pengembangan produk baru yang kolaboratif. Brockhoff (2003) mencatat bahwa pelanggan dan karyawan dapat berjuang untuk sumber daya yang terbatas dan alokasi hak milik di proses pengembangan produk. Selain itu, pelanggan dapat mengabdikan upaya mereka untuk meningkatkan produk yang ada untuk memenuhi kebutuhan dan harapan mereka, bukan untuk mengembangkan produk inovasi radikal (Leonard, 2002). Kausch (2007) menunjukkan kerusakan hubungan antara perusahaan dan pelanggan utama karena produk baru tidak memenuhi kebutuhan pelanggan ini. Namun, CCPD adalah sistem yang terdiri dari beberapa elemen (Yang, Guo, Yin, Wang & Zhang, 2008). Ada banyak faktor risiko dan ketidakpastian yang tertanam dalam berbagai komponen CCPD, yang kemudian dapat menyimpang dari harapan pengembangan produk (Kausch, 2007). Sepengetahuan kami, penelitian yang ada hanya mengusulkan dan membahas bagian dari faktor risiko penting, belum mengidentifikasi risiko faktor secara sistematis dan mengembangkan seperangkat faktor risiko. Selain itu, faktor risiko yang berbeda memiliki kepentingan yang berbeda, perlu bagi perusahaan untuk menilai faktor risiko mana yang kritis dan menarik perhatian substansial.

Leave a Reply

Your email address will not be published.